Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support für eBanking-Kunden

ARBION IT-Services GmbH ist IT-Betreuung auf Augenhöhe: persönlich, kompetent, zuverlässig. ARBION ist ein inhabergeführtes IT-Beratungs- & dienstleistungshaus mit 20jähriger Erfahrung und Kompetenz. Mit den Kunden wird kein „Fachchinesisch“ gesprochen, sondern bietet IT-Betreuung auf Augenhöhe in Norddeutschland.

Neben den „üblichen“ IT-Services, unterstützt  ARBION die norddeutschen Sparkassen mit Spezialwissen zu SFirm und StarMoney Business im Second-Level-Support.


Die Talentschuppen GmbH ist der exklusive HR-Partner der ARBION IT-Services GmbH.

Wir übernehmen im Namen von ARBION das komplette Bewerbermanagement und suchen zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support für eBanking-Kunden für den Standort Kiel.

Vollzeit | Teilzeit | flexibel | unbefristete Festanstellung




Was macht den Job besonders?

Du liebst es, Dinge zu verbinden, z.B. Dein Wissen über IT Technik und Bankingsoftware? Du bist ein kommunikativer Mensch und magst es, Menschen zu unterstützen? Du tauchst gerne richtig tief ein in sehr spezielles Wissen und gibst deine Kenntnisse im Second-Level-Support und vielleicht Schulungen gerne weiter?


Dann möchten wir Dich gerne kennen lernen.


  • Du kümmerst Dich um alle Supportanfragen der Banking-Kunden, die die Hotlines der Sparkassen nicht bearbeiten können
  • Für Fragen, die Du selbst nicht klären kannst, vereinbarst Du Termine mit den Kunden und gibst das Anliegen per Ticketsystem an Deine Kolleg:innen weiter
  • Du installierst die neuesten Versionen der Bankingsoftware und richtest sie entsprechend der Kundenwünsche ein. Diese Art Projekte können mit der Zeit immer umfangreicher werden (Server- und Clientsysteme.)
  • Du übernimmst nach und nach die Schulungen für die Software. Das sind oft Online-Schulungen und manchmal fährst Du auch persönlich zu den Kunden
  • Darüber hinaus nimmst Du Anrufe der IT-Kunden an und leitest die nötigen Informationen an die entsprechenden Kolleg:innen weiter


Warum Du zu diesem Job passt?

  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder kommst aus dem Bankwesen
  • Vielleicht hast Du bereits einen sicheren inhaltlichen und administrativen Umgang mit SFirm und StarMoney Business und kannst es auch installieren oder Du hast richtig Lust, Dich in diese Bankingsoftware einzuarbeiten
  • Worte wie „eBics“ und „HBCI-Verfahren“, „elektronischer SEPA-Zahlungsverkehr (Überweisung, Lastschrift Standard und B2B, AZV, URGP)“, „Dokumentengeschäft“ und „Cashpooling bzw- depooling“ lassen Dein Herz klingen
  • Es wäre toll, wenn Du SQL gelernt hast oder Du bist bereit, Dich darin einzuarbeiten
  • Du hast die wunderbare Fähigkeit, komplizierte Zusammenhänge einfach und klar verständlich zu erklären und liebst es, den Kunden zu zeigen, wie deren Arbeitsmittel funktioniert

Welche Benefits erwarten Dich?

  • Eine Festanstellung in Voll- oder Teilzeit an Deine Bedürfnisse angepasst
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Ausgewogene Work-Life-Balance 
  • Festes Budget zur eigenen Weiterbildung
  • Quereinsteiger sind immer willkommen
  • Offenes und vertrauensvolles Miteinander
  • Ein Pool-Fahrzeug zur Benutzung steht bereit
  • Ein zukunftsorientiertes und langfristiges Arbeitsverhältnis
  • Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen

Klingt spannend? Ist es auch!

  • Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
  • Wir brauchen kein Anschreiben
  • Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
  • Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
Diskretion ist für uns selbstverständlich!

Talentschuppen? Ein Auge für Talente!

Der Talentschuppen ist der Personalspezialist in Kiel und vermittelt direkt Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Office und IT ausschließlich in Festanstellungen.
Wir nutzen und erweitern stetig unser regionales Netzwerk und unterstützen unsere Region, Fachkräfte zu finden und zu halten.